Política de envíos



Política de envíos

1. Envío

Nuestro objetivo es enviar su pedido online lo antes posible, pero le pedimos que nos permita varios días laborables durante los periodos de rebajas para que el producto salga de nuestros almacenes.

2. Entrega

  1. Nuestras tarifas de envío estándares aparecen en el resumen del proceso de pago de su(s) producto(s).
  2. Realizamos las entregas utilizando empresas de mensajería y servicios de reparto de terceros que pueden requerir su firma en el momento de la entrega. Si no se encuentra en casa para recibir el producto, es posible que se le deje una nota con indicaciones del lugar donde lo podrá recoger. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y cobrarle los gastos que se ocasionen como resultado de ello y/o cobrarle por cualquier otro gasto adicional que contraigamos por almacenar sus productos si no los recoge en un periodo de 21 days días después de la fecha del primer intento de entrega.
  3. Por favor, asegúrese de que la dirección de envío coincida con el lugar donde se encuentra durante el horario comercial. Si solicita que el pedido se entregue a la dirección de su casa y no es posible la realización de la firma o la entrega en mano, https://www.kotohalondon.com no es responsable de reemplazar el pedido en caso de que el mismo, por alguna razón, sea robado o se haya perdido después de su entrega.
  4. Recomendamos a nuestros clientes que elijan que los paquetes sean enviados (la ubicación de “enviar a”) a una dirección de entrega durante el día de manera que sea posible la firma y la recepción física de los paquetes.
  5. Nos pondremos en contacto con usted indicándole una fecha estimada de entrega. Esta estará dentro de un periodo de 30 días después de la fecha de la Confirmación del envío (la fecha en que le confirmamos mediante correo electrónico la aceptación de su pedido). En ocasiones, puede que el envío se vea afectado por Eventos fuera de nuestro control. Véase cláusula [2.10] de nuestros Términos y condiciones de venta para comprobar nuestra responsabilidad si esto sucediera.
    1. Realizamos envíos a los lugares que aparecen en nuestra lista de Destinos de los envíos. Sin embargo, existen ciertas restricciones respecto a algunos productos para determinados destinos. Por favor, revise cuidadosamente la información de esa página antes de hacer cualquier pedido.
  6. La entrega de un pedido se completará cuando entreguemos los productos a la dirección que nos facilite y dichos productos serán responsabilidad suya a partir de ese momento.
  7. Si no podemos entregar el producto en el plazo límite de entrega, usted podrá cancelar su pedido de inmediato si se aplica cualquiera de las siguientes situaciones:
    1. nos hemos negado a entregar los productos;
    2. la entrega dentro del plazo límite marcado era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes); o
    3. nos comunicó antes de que aceptáramos su pedido que la entrega dentro del plazo límite marcado era esencial.
  8. Si no desea cancelar el pedido de inmediato o no tiene el derecho a hacerlo debido a la cláusula 1.2(g), podrá darnos un nuevo plazo límite de entrega. Este deberá ser razonable y podrá cancelar el pedido si no lo entregamos a tiempo en el nuevo plazo de entrega.
  9. Si desea cancelar su pedido debido a la demora en la entrega bajo la cláusula 1.2(g) o la cláusula 2(c), podrá hacerlo en alguno de los productos o en todos ellos, excepto en el caso de que separarlos reduzca significativamente su valor. Si ya le han sido entregado los productos, tendrá que devolvérnoslos o permitirnos que los recojamos, y seremos nosotros los que paguemos los costes por ello. Después de cancelar el pedido, le reembolsaremos cualquier suma que nos haya pagado por los productos cancelados y por el envío.
  10. Dependiendo del destino del envío, su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación que serán aplicados cuando la entrega llegue a su destino. Siempre que nos sea posible, intentaremos incluir todos los derechos e impuestos aduaneros aplicables en nuestras tarifas. Sin embargo, tenga en cuenta que para los envíos fuera de los Destinos de los envíos no tenemos ningún control sobre estas tasas y no garantizamos el cálculo preciso de la cantidad final. En última instancia, son responsabilidad del propio cliente. Usted será el responsable de pagar cualquier derecho e impuesto de importación. Por favor, contacte con el servicio de aduanas local para obtener más información antes de realizar un pedido.
  11. Deberá cumplir con todas las leyes y normativas aplicables del país al que se destinan los productos. No nos haremos responsables si infringe cualquiera de esas leyes.

3. Destinos de los envíos

País La política de envíos y devoluciones incluye los siguientes lugares La política de envíos y devoluciones no incluye los siguientes lugares
Australia Australia continental Todas las islas australianas: incluyendo Tasmania, Melville y todas las islas <1000 km2
Brasil Brasil continental Islas brasileñas no continentales
Canadá Ontario, Quebec, Columbia Británica, Alberta, Manitoba Saskatchewan, Nueva Escocia, Nuevo Brunswick, Terranova y Labrador, Isla del Príncipe Eduardo, Territorios del Noroeste, Yukón, Nunavut
China Todos --
Francia Francia metropolitana Departamentos de ultramar: Guayana Francesa, Guadalupe, Martinica, Mayotte, Reunión
Alemania Todos --
Irlanda Todos --
Japón Todos --
España España continental Islas españolas y enclaves: Islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera), Islas Canarias, Plazas de soberanía
Reino Unido Todos --
Estados Unidos Estados Unidos continentales (los 48 inferiores) Alaska, Hawái, Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, Islas Vírgenes de los Estados Unidos